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[IDC投诉] 客户很生气,后果很严重

客户很生气,后果很严重

网站停了3天了,今天终于恢复,谢天谢地,我还以为服务器挂了呢,我可是好久没做备份了.
24日早上想看看blog,一打开发现找不到网页,本来以为像前一段时间一样只是偶尔断线
所以也没怎么在意,于是中午又打开看看,还是不能访问,然后是下午,晚上都不能访问
我想肯定是服务商那里出问题了,不然也不会断掉一天啊!?
于是赶快打值班电话,没人接~~~郁闷

25日一早打电话,才知道是网站备案的问题,没有备的都被停了。
可我是备案了的啊,为什么把我的也停了?
对方声称整个虚机的服务器都停了,不止我一个备案的被停了
原来是宁可错杀一千也不放过一个的策略。NND,算你狠!
那何时可以弄好呢?明天早上!
听他口气那么坚决,姑且相信一次。于是又忍耐一天。

26日早上还是不能访问,给他点时间吧,中午再看,“该页无法显示”
这下火大了,打个电话去准备臭骂一通,谁知是个女生,
说话紧紧张张,可怜兮兮的,感觉被骂了很多次,
通过声音我几乎都能看到流着泪的她的脸了,弄得我真不知如何是好。这招也够狠。
于是我小心翼翼的问了问情况,说是本已弄好,但机房又有些故障。
不知道是不是真的?看她是个女生,算了,今天不管BLOG了。
晚上看看,“该页无法显示”,!-_____-|||||~~~~

27日,也就是今天早上,心想如果还是不能访问,就做三件事:
一、恳请服务商把资料备份出来给我一份
二、重新买个空间,也就是搬家
三、一旦搞定,就打个电话狠狠地批评批评,发泄发泄,人的忍耐可是有限度的
还好,早上又能访问了。哎~~~~~~

不过这次国内的服务公司的服务水平还是在我脆弱的小心灵留下了一大片阴影
总结了一下,这次服务商做的不到位的有4点:
一、网站未做任何声明或者通知就停掉了服务,还要客户去咨询,失败
二、平时工作没有细分,把没备案的备了案的都放一块,一旦出事,全部遭殃
三、服务进度控制不严格,时间把握不准
四、网站重新开通也没通知,不知道的还在傻等~~~
也许是电话成本问题,不过可以发邮件哪,也许是其他原因,但不管什么问题
没有做到时时为客户着想的服务公司,要想做大做强,纯粹是无稽之谈。
以后接受服务还是选有口碑一点的好,同志们引以为戒~~~~

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同情的同时拿什么话来安慰你呢,良莠不齐造成目前的混乱吧,期待服务的提高

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阿弥陀佛...现在的站长一开始都不太在意空间商的问题。到头来还是害了自己啊

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吸取教训吧

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网站备案确实重要,是政府要求的,还是按要求做好,自己的事要仔细检查.
http://server.ccw.com.cn/

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真是没话说啊
不會為伱再落一滴淚!

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这个没办法的大家相互理解了

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引用:
原帖由 珍妮花公主 于 2008-9-2 12:40 发表
网站备案确实重要,是政府要求的,还是按要求做好,自己的事要仔细检查.
是的,不及时按规定备案,是要被停掉的,这是信息产业部的硬性规定。

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自己的东西一定要好好的整啊!要不多耽误事啊!

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